Службе «Детский телефон доверия» ЦЭПП МГППУ – 10 лет

«Детский телефон доверия» ЦЭПП МГППУ

Служба «Детский телефон доверия» ЦЭПП МГППУ организована в сентябре 2008 года по инициативе Правительства Москвы при поддержке Департамента образования города Москвы.  Позднее при содействии Фонда поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, Служба была подключена к Единому общероссийскому номеру детского телефона доверия – 8-800-2000-122.

Психологи Службы «Детский телефон доверия» ЦЭПП МГППУ в рамках работы круглосуточной многоканальной линии психологического сопровождения предоставляют анонимным абонентам – детям, подросткам, а также родителем и педагогам – бесплатные консультации по широкому спектру вопросов развития, обучения и воспитания. Цель такой помощи – способствовать профилактике семейного неблагополучия, стрессовых ситуаций, суицидальных настроений детей и подростков, защите прав детей и укреплению семьи.

Основная задача прошедших специальную подготовку психологов-консультантов службы – снятие тревоги, психоэмоционального напряжения, острых переживаний, испытываемых абонентами. Психологи также стремятся оградить юного собеседника от опрометчивых и опасных поступков. Специалисты «Детского телефона доверия» помогают ребенку осознать ценность жизни, найти выход из сложной жизненной ситуации, увидеть свое будущее во взрослой перспективе (жизни): учебе, работе, семье, поиске и выборе партнера.

На сегодняшний день специалисты Службы «Детский Телефон доверия» ЦЭПП МГППУ:

на регулярной основе проводят обучение психологов из 7 регионов страны, работающих на Всероссийской линии детских телефонов доверия;

являются авторами многочисленных методических пособий по обсуждаемой проблематике;

регулярно проводят научно-практические исследования по теме эмоционального выгорания специалистов, оказывающих экстренную психологическую помощь по телефону.

Также «Детский телефон доверия» ЦЭПП МГППУ – одна из немногочисленных служб, оказывающая юридическую помощь детям и их родителям в рамках телефонного консультирования. 

Телефон доверия является одним из каналов, по которому ребенок может получить консультацию по волнующим его вопросам самостоятельно, без опоры на участие взрослых. В сложной жизненной ситуации – в случае потери контакта с родителями и сверстниками – для него особенно важна возможность получения психологической помощи.  Сотрудники «Детского телефона доверия» успешно выступают посредниками при разрешении конфликтов, что дает возможность всем членам семьи преодолеть кризис, не причиняя вреда ребенку. «Отсутствие взаимопонимания со старшими, конфликты в семье и школе являются   типичными причинами для обращения на «Детский телефон доверия»», – сообщает руководитель Детского телефона доверия Центра экстренной психологической помощи Московского государственного психолого-педагогического университета (ЦЭПП МГППУ) Анна Ермолаева.

Со дня основания Службы ее консультантами принято более 280 тысяч звонков. Ежегодно консультанты принимают до 30 тысяч обращений. Около 5% от общего числа поступающих звонков можно отнести к категории кризисных обращений. При этом феноменология кризисных обращений абонентов «Детского телефона доверия» ЦЭПП МГППУ весьма разнообразна. Среди них выделяются следующие: мысли о суициде — 26,55%, суицидальные намерения — 5,28%, принятое решение совершить суицид — 0,54%, текущий суицид — 1,64%, состояния после суицидальной попытки — 1,78%, физическая травма — 6,03%, психическая травма/насилие — 8,08 %, сексуальное насилие/изнасилование — 7,88%, физическое насилие в семье — 13,45%, психическое насилие в семье — 5,8%, инцестные отношения — 4,5%, смерть близких — 8,08%, неудовлетворение значимых потребностей ребенка/подростка — 4,76%, делинквентное поведение — 0,64%, уход ребенка/подростка из дома — 4,99%.

«Специалисты Телефона доверия не обещают своим абонентам мгновенного избавления от бед, и все же они помогают научиться брать на себя ответственность за свои действия и решения, а также находить приемлемый и достойный выход из трудной жизненной ситуации. Для этого необходимо всего лишь позвонить на единый номер 8-800-200-122 или на московский городской номер 8-495-624-60-01», – сообщают консультанты «Детского телефона доверия» ЦЭПП МГППУ.

Пресс-служба МГППУ